Региональный Центр телефонных обращений граждан отмечает 5-летний юбилей!

Ежедневно жизнь человека наполнена множеством событий. Рождение, учеба, работа, создание семьи, сохранение здоровья. Покупка недвижимости, открытие собственного дела, выход на пенсию и т.д. 
В важные и значимые моменты требуются определенные действия, связанные с получением документов. И это должно быть просто и удобно. 
Для доступности информации о государственных услугах в 2011 году Правительством Республики Коми был создан Региональный центр телефонного обслуживания по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг (РЦТО). 
Главная цель РЦТО – качественное обслуживание и помощь, доступность информации о государственных и муниципальных услугах, снижение временных и финансовых затрат. 
1 сентября 2011 года был принят первый звонок! 
Начинали с малого, в день обрабатывалось не более 20 звонков. 
Сегодня РЦТО является структурным подразделением государственного автономного учреждения Республики Коми «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Коми». 
Ежедневно на бесплатную линию 8-800-200-8212 поступает более 500 звонков. В месяц сотрудники РЦТО обрабатывают более 10 тыс. обращений граждан. 
Вопросы поступают по бесплатному телефону, на электронную почту, в официальной группе социальной сети. 
РЦТО - это: 
• консультации по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Коми 
• запись на прием в центры и офисы «Мои Документы» 
• помощь в навигации по порталу государственных и муниципальных услугhttps://pgu.rkomi.ru/new/ 
• запись на прием к врачу 
• предоставление справочной информация об адресах, телефонах, графиках приема граждан органов власти, организаций, участвующих в процессе предоставления госуслуг. 
РЦТО – это 
• качественное телефонное обслуживание 
• вежливые операторы :)
• удобный график работы: 
понедельник – пятница: с 8:00 до 20:00 
суббота, воскресенье: с 10:00 до 16:00 
• бесплатная линия 8-800-200-8212 
Мы помогаем жителям республики получить нужную информацию, а иногда и разобраться в непростой жизненной ситуации! 



С уважением, коллектив РЦТО.

 

Ссылка на источник: https://vk.com/club35163936?w=wall-35163936_1006%2Fall